Na Vemovemoda, queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, disponibilizamos uma política transparente de devolução, troca e reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as melhores práticas do mercado.
Você pode solicitar devolução ou troca de produtos comprados em nosso site em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios. Produtos que não atendam a essas condições serão devolvidos ao cliente sem a realização de troca ou reembolso.
Contato Inicial: Envie um e-mail para [email protected], informando: - Número do pedido. - Motivo da solicitação (troca, devolução ou reembolso). - Fotos do produto, se necessário.
Envio do Produto: Após a aprovação da solicitação, você receberá as instruções para envio.
Custos de envio: Para devoluções por arrependimento, os custos do envio são de responsabilidade do cliente. Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos do envio serão cobertos pela Vemovemoda.
Análise do Produto: O produto será analisado pela nossa equipe em até 5 dias úteis após o recebimento. Caso o produto não atenda às condições descritas, ele será devolvido ao cliente sem reembolso ou troca.
Após a aprovação da análise, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra: - Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. - Boleto bancário: O valor será depositado na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis.
Para trocas por tamanho, cor ou outro produto, siga o mesmo procedimento descrito na seção "Procedimento para Devolução ou Troca". Após a aprovação da análise, o novo produto será enviado em até 5 dias úteis, sujeito à disponibilidade em estoque.
Produtos com defeito podem ser trocados ou devolvidos em até 90 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, envie um e-mail para [email protected] com fotos do produto e uma descrição do defeito. Após a aprovação, os custos de envio serão cobertos pela Vemovemoda, e o produto será reparado, trocado ou reembolsado, conforme sua escolha.
A Vemovemoda reserva-se o direito de não aceitar devoluções ou trocas fora das condições estabelecidas nesta política. Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, entre em contato pelo e-mail [email protected].
